高速公路服務(wù)區(qū)是服務(wù)群眾的重要窗口，是提升高速公路服務(wù)供給質(zhì)量的重要切入點(diǎn)。近年來，江蘇省服務(wù)區(qū)由“高速公路的輔助設(shè)施”的簡單定義，拓展到“城市的延伸、旅途的驛站、文明的窗口、溫馨的家園”，打響“江蘇高速公路服務(wù)區(qū)甲天下”口碑。近日，隨著“網(wǎng)紅”連徐高速東海服務(wù)區(qū)的亮麗“出圈”，江蘇“壕”服務(wù)區(qū)又添新成員。
“晶”做文章 實現(xiàn)華麗升級
連徐高速東海服務(wù)區(qū)毗鄰具有“東方福城”、“世界水晶之都”美譽(yù)的東海縣，服務(wù)區(qū)厚植東海歷史文化，打造“福如東海晶彩驛行”特色主題，營造新場景引入新業(yè)態(tài)，實現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)型升級。自今年2月煥新運(yùn)營以來，日均車流量4000+輛，日均人流量逾7000人次，日均銷售額達(dá)五萬多元，較改造前同比增長30% 。
來到服務(wù)區(qū)，藝術(shù)感滿滿的水晶造型建筑搶先映入眼簾，在陽光照耀下折射出晶瑩絢麗的光芒，心隨光動，愜意從心底蔓延開來。室內(nèi)更是“水晶”遍地開花，頭頂水晶造型天花板，周身各種水晶擺件環(huán)繞，水晶藝術(shù)品展區(qū)迷人眼，不用下高速就能搶先體驗世界水晶之都的魅力。服務(wù)區(qū)內(nèi)設(shè)有用餐區(qū)、休息區(qū)、購物區(qū)、文創(chuàng)產(chǎn)品展示區(qū)、便民服務(wù)區(qū)，室外除了停車場、加油站外還有新能源汽車換電站，布局合理美觀，設(shè)施齊全、功能全面，在小小服務(wù)區(qū)就能體驗“一站式”吃喝玩樂購。
據(jù)南京華設(shè)商業(yè)發(fā)展有限公司總經(jīng)理張潔介紹，服務(wù)區(qū)依托東海地域特色文化，努力營造自然共生、溫暖舒適的驛站，對原有建筑進(jìn)行擴(kuò)建改造、設(shè)施提檔升級。在外觀上增加了水晶形態(tài)設(shè)計，室內(nèi)則以“福”元素為主線貫穿全場，水晶、水波紋、龍紋鱗片等元素巧妙融合，再配上現(xiàn)代時尚元素，呈現(xiàn)出“現(xiàn)代版” 東海龍宮風(fēng)貌。服務(wù)區(qū)還對原有停車場進(jìn)行重新規(guī)劃，優(yōu)化車行流線，有效提高停車率，增設(shè)母嬰室、第三衛(wèi)生間等，用貼心的設(shè)計、暖心的服務(wù)讓旅客在這里享受“晶”彩生活。
精雕細(xì)琢 鍛造堅實“內(nèi)核”
東海服務(wù)區(qū)以“三精”服務(wù)理念為抓手，在做好環(huán)境精美的基礎(chǔ)上，狠下功夫抓“經(jīng)營精致”、“服務(wù)精細(xì)”，通過引進(jìn)名品名店、創(chuàng)新商業(yè)模式、加強(qiáng)服務(wù)管理等一攬子舉措，打造明星服務(wù)區(qū)、東海縣城市新名片，助力推動服務(wù)區(qū)深度融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
為了滿足旅客多元化需求，服務(wù)區(qū)不斷豐富業(yè)態(tài)布局，引進(jìn)了華設(shè)云市、青海拉面、九號咖啡、星級私廚峰味集鮮包子系列、金陵大肉包、奈雪的果茶、久久丫、茶顏悅色、錦口福自助餐廳等品牌業(yè)態(tài)，形成了“自營品牌 +中華老字號品牌+國內(nèi)知名品牌”的品牌矩陣，打造高品質(zhì)放心消費(fèi)環(huán)境。如今，服務(wù)區(qū)擁有千余種品牌十多個商業(yè)業(yè)態(tài)。同時，服務(wù)區(qū)利用自身流量優(yōu)勢，整合東海農(nóng)業(yè)資源和文化資源，引進(jìn)東海特色美食、農(nóng)產(chǎn)品、名酒、連云港禮物等，助力舌尖美食、優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品、非遺產(chǎn)品的宣傳和銷售，開啟“服務(wù)區(qū)+鄉(xiāng)村振興+地方特色商品”新零售模式，切實帶動周邊地區(qū)就業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
服務(wù)區(qū)，本質(zhì)在服務(wù)。東海服務(wù)區(qū)在商業(yè)化運(yùn)作之下，始終將人文關(guān)懷放在第一位。硬件上，寬敞有序的停車場、高效智能加油站、便捷充電樁、快捷換電站、商業(yè)數(shù)智云平臺……以數(shù)字化智能化推動設(shè)施提檔升級，提供智慧便捷高效的服務(wù)，守護(hù)旅客出行安全；軟件上，專業(yè)敬業(yè)的“紅綠馬甲”特色服務(wù)、母嬰室的關(guān)愛、24小時茶水間的相伴、“煙火味”十足美食的治愈、舒心放心的購物體驗、文化長廊的滋養(yǎng)、互動活動的樂享……有溫度的服務(wù)讓旅客備感溫馨、流連忘返。
據(jù)服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)人顧慧介紹，服務(wù)區(qū)會不定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升整體服務(wù)水平，執(zhí)行24小時值班制度，嚴(yán)抓安全和衛(wèi)生，責(zé)任到人，確保360度無死角。針對客流高峰期，全員在線，做好應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)對措施，確保服務(wù)零失誤。
“福氣”加持 托起幸福驛行
“處處皆風(fēng)景”是江蘇網(wǎng)紅服務(wù)區(qū)的共性。東海服務(wù)區(qū)以福文化、水晶文化為IP主線，以高速公路商業(yè)業(yè)態(tài)為內(nèi)核，推進(jìn)“交通+旅游”融合發(fā)展，讓服務(wù)區(qū)成為網(wǎng)紅打卡之地，成功變“路過”為“駐足”，實現(xiàn)“流量”變“留量”。
服務(wù)區(qū)在打造好美食美景、旅游必備消費(fèi)新場景新業(yè)態(tài)的同時，積極探索“空間+藝術(shù)家IP”“空間+文創(chuàng)”“空間+文化活動”運(yùn)營模式，讓服務(wù)區(qū)成為旅客追尋的“詩與遠(yuǎn)方”。設(shè)立水晶文創(chuàng)店，通過藝術(shù)品、文創(chuàng)產(chǎn)品的展示和演繹，助力水晶文化的傳承與創(chuàng)新發(fā)展；引入扎染文創(chuàng)、版畫、羊皮鼓等非遺產(chǎn)品，傳承非遺文化，讓旅客感受非遺魅力；打造東海地域特色小景觀，讓旅客領(lǐng)略東海美景和文化魅力；策劃文化交流、非遺體驗等活動，寓教于樂，讓旅客在玩樂中了解東海的文化底蘊(yùn)和風(fēng)土人情；與江蘇海洋大學(xué)東家智創(chuàng)團(tuán)隊等在地高校共建產(chǎn)學(xué)研展銷大學(xué)生創(chuàng)新教學(xué)實踐基地，助力人才培育新模式，賦能地方產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
福如東海!福文化是東海的一張文化名片，也是大眾的追求。服務(wù)區(qū)深挖“福文化”內(nèi)涵，努力具象化地呈現(xiàn)在旅客面前，讓他們觸摸和感受“福”的魅力。精心打造“福”文化通道，讓“福”伴旅客前行；制作“福”字迎賓牌，以“福”迎客待客，寄予美好祝愿；設(shè)立“百福墻”，讓旅客背靠“福氣”拍照，留下美好記憶；打造“福氣”美食，讓旅客在“能吃是福”中品味幸福味道；舉辦“福如東海”生日體驗活動，讓旅客過一個別樣難忘的生日……“福”無處不在，以最溫暖的姿態(tài)貼近旅客，帶給旅客滿滿的幸福感。
