今年以來，面對疫情平穩轉段、文旅市場加速恢復，揚州不斷豐富文旅產品供給，加強城市宣傳營銷，全力做好游客服務保障工作，推動文旅消費提質擴容，讓游客滿意而來、滿意而游，滿意而歸。根據省文旅廳發布的《2023年上半年江蘇旅游游客滿意度調查解讀》結果，上半年全省游客滿意度綜合得分為83.21分，穩定保持在“滿意”水平。揚州市以84.49分得分位居全省第四。
多渠道加強文旅資源宣傳推介。推出“東方甄選揚州行”文旅直播活動，推廣揚州早茶、古運河水上游等產品，累計觀看人次4377萬，點擊量8675萬，銷售額1900萬元，揚州行等話題多次登上抖音熱搜榜。開展“千名大學生看揚州”主題推介，發布文旅研學線路，展示非遺文化，讓更多大學生了解揚州、向往揚州、愛上揚州。加大抖音、B站、小紅書的賬號宣發力度，揚州文旅在各類自媒體平臺總曝光量突破4億，品牌宣傳卓有成效，揚州榮獲“十大旅游向往之城”。
多舉措推動文旅消費擴容提質。把握五一黃金周、暑期等關鍵節點，啟動“揚州夏日”文旅消費季，發布500萬元促消費政策獎勵，推出鄉村旅游節、非遺購物節等200多項文旅活動，有效引導和擴大文旅消費。聚焦夜游、夜市、夜演，啟動瘦西湖夜游，推出個園“沉浸式夜游劇本殺”、何園“寄嘯于心”夜演等夜主題活動，成功打造了“京華明月藝市”等一批“色香味”俱佳的文旅夜宴。創新文旅新業態新場景新玩法，推出“非遺+運河”水上游覽線，月均開展小劇場開場演出400多場次，揚州古城古街古巷成為游客競相打卡的文化地標，文旅市場重現熱騰騰的“煙火氣”。
多角度做實旅游服務保障工作。保障游客舒心“游”，開展文明旅游專項服務，在主城區排出63個重點崗位，定人、定班開展旺季旅游志愿服務，設置固定服務臺和流動崗點，提供信息咨詢、便民利民、應急救助、公共安全等服務，打造“十分鐘旅游志愿服務圈”。保障游客安心“玩”，加強對熱門景區、文旅場所在線巡查和智慧化安全監管，優化景點預約流程、游覽交通等軟硬件服務，推出交通組織優化、停車泊位增加、穩控住宿價格、緩解就餐排隊等措施，持續提升旅游體驗，游客口碑評價指數全省靠前，有效引導和擴大文旅消費。(文/揚州市文化廣電和旅游局)
