鎮江市文化廣電和旅游局舉辦2023年旅行社行業服務質量提升暨誠信經營培訓會，各市(區)文化和旅游主管部門相關負責人，各旅行社負責人等140余人參加培訓。
為貫徹落實文旅部、省文旅廳“關于加強旅游服務質量監管 提升旅游服務質量”工作要求，引導行業加快轉型升級步伐，助力全市旅行社行業高質量發展。8月18日，鎮江市文化廣電和旅游局舉辦2023年旅行社行業服務質量提升暨誠信經營培訓會，各市(區)文化和旅游主管部門相關負責人，各旅行社負責人等140余人參加培訓。
培訓會邀請相關專家進行授課，從經營戰略、風險控制、法律法規、案例分析、信用建設等多方面入手，進行了深入淺出地培訓和解讀，全方位提升旅行社服務水平和誠信意識，協助建立健全滿足市場競爭，適應中小旅行社發展的現代管理體制。會上，市文廣旅局還編印發放了《旅行社服務質量提升和誠信經營管理手冊》，手冊明確了旅行社從業規范、導游接待服務規范、突發事件應急處置、旅游投訴處理流程，介紹了旅游監管服務平臺業務操作知識和全國文化和旅游市場在線培訓系統學員端操作說明等，為進一步提升全市旅行社行業服務質量提供了規范參考。
會議要求，各旅行社要倍加珍惜旅游市場持續向好的發展環境，要注重經營行為，增強職業道德和素養，完善人才隊伍建設。要適應誠信旅游市場變化，提升服務，開拓創新，樹立品牌意識，用優質服務和產品質量贏得消費者青睞。要堅決落實安全生產主體責任，定期組織開展安全培訓及演練，落實旅游包車“五不租”制度，及時開展隱患排查，守牢安全生產底線。
參會旅行社負責人表示，要進一步強化安全意識，杜絕同行間惡意競爭，自覺抵制“不合理低價游”，不斷提升經營管理水平和旅游服務技能，為全市旅游市場和諧穩定貢獻力量。(文/鎮江市文化廣電和旅游局)
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