元旦前后，漁灣歡樂城內增加了一個全新的業態——正宗老北京火鍋店;春節臨近，一個以年豬節為主題的活動企劃已經在線上線下全面鋪開……在云臺山景區，凡有節必策劃成為一種新常態，營銷先行的思路讓文旅產品緊跟市場走，在探索與滿足游客需求的過程中實現了詩與遠方的雙向奔赴。
圍著市場轉
景區高質量發展收獲滿滿
“餐飲是漁灣歡樂城的主要業態之一，火鍋又是不分地域深受市民游客喜歡，而且火鍋更是冬天的標配，有什么理由不去做呢?”在提及為何選擇這一新業態時，市文旅集團營銷負責人伏麗說。
從品類繁多、價格實惠的地方小吃，到環境清新、個性鮮明的親子餐廳，再到熱氣騰騰的銅爐老火鍋，不到一年間，歡樂城的美食元素愈發豐富。
2023年4月底，漁灣歡樂城正式建成運營。這個建筑面積達79500平方米的文旅綜合體，與漁灣景區僅一路之隔，正是漁灣景區的老停車場所在地。此前的漁灣，雖屬4A級景區，秀麗豐富的山水資源讓其在夏季吸引各地游客，但也因為資源要素單一成為淡旺季鮮明的典型。“旺季一到，人多停車難不說，景區除了玩水沒啥消費項目，也留不住人。”漁灣景區負責人如此分析。
如何服務好游客、如何留住游客?作為大花果山重要一環，云臺山景區管委會將漁灣景區的發展提到了重要的議程。圍繞市場需求發展景區，漁灣被裝進了市文旅集團的資產大盤子中，致力于以市場化手段規劃、建設、運營新漁灣。
如今，落成運營后的漁灣歡樂城，除了地下停車場配套1120個地下車位，解決旅游旺季多年未能解決的尷尬難題外，還擁有各類餐飲滿足吃的需要，有靈龍居親子酒店滿足住的需要，有奇幻樂園滿足研學游的需要。此外，西游文創店更是滿足游客買買買的需要。
圍著市場轉、以游客需求為中心的發展思路為景區高質量發展起步破題：歡樂城建成后的第一個旅游旺季(7、8兩個月)實現接待量55萬人次;全年累計實現旅游綜合收入突破億元大關，同比增長274%，較2019年增長1025%。
營銷先行
為文旅融合發展打造樣板
景區人氣爆棚的背后，除了硬件提升帶來的增量，還有營銷活動持續發力積攢下的人氣和流量。
以“嘻水尋龍季”系列活動為例，作為漁灣暑期重點打造的品牌活動，已取得周邊市場良好的品牌認知度和市場號召力。每年夏季來臨，策劃推出千人水槍大戰、潑水大狂歡、泡泡狂歡節等主題活動，逐步培育形成“有一種夏天叫漁灣”的文旅消費習慣。
此外，值得一提的還有已連續舉辦兩屆的畢業旅行晚會。眾所周知，魚躍龍門是漁灣景區所特有的文化意象之一。在做優旺季旅游服務時，文旅集團營銷部門充分挖掘這一文化意象與畢業旅游季巧妙結合，給予本地孩子畢業成長的儀式感，增添趣味性、參與性。“更為重要的是，我們也想通過這樣的活動進一步打響漁灣祈福這一旅游名片。“伏麗說。針對龍年春節黃金周推出的年豬節則是今年的“新節目”。筆者了解到，作為集團營銷團隊的共同創意，這一主題活動的出發點在于充分挖掘中國傳統節日的內涵，為游客打造更有參與感和獲得感的假日生活。
可以說，營銷先行早已成為一種發展習慣。“當前，我們經濟增長已經轉向依靠消費、投資、出口協同拉動，消費對于經濟增長的拉動作用顯著提升，尤其是要看到服務業已擎穩國民經濟‘半邊天’。”市文旅集團董事長江頌青坦言，旅游行業面向的消費者是游客，只有以營銷先行為市場提供有吸引力的產品，才能有效加速釋放大眾文旅消費需求。
深諳市場的發展邏輯，市文旅集團將打造更專業的旅游產品作為發展的目標。2021年，啟動與常州恐龍園集團的合作，通過借助恐龍園在親子游市場上的特色專長，打造更貼合漁灣景區未來發展，暨山水親子度假游目的地的規劃建設方案。如今，可滿足游客吃、住、行、游、購、娛等綜合性需求的漁灣歡樂城已成為我市文旅融合發展的樣板。
奔著美好去
讓智慧為文旅產業賦能
在市文旅集團辦公區的書櫥里，筆者看到了很多關于旅游、文學、歷史、經濟等不同學科種類的暢銷書籍。00后員工焦竹經常跟老同學炫耀公司的這一文化福利。
“文旅市場既是消費市場，也是精神家園。”在集團分管營銷副總經理于凱看來，旅游可以讓游客擁有詩，也擁有遠方。既然如此，從業者的精神世界也應當是豐富的。除了為員工創造讀書的有利環境，集團還經常以美學等為關鍵詞組織90、00后員工一起座談、研討。
對于學習這件事兒，干了二十多年市場營銷的伏麗深有感觸：“過去，一到旺季我們就到停車場挨個挨個數車輛，通過車牌號來獲取客源地信息。可如今，隨著智慧旅游的深入推進，景區可以輕松獲得實時的客源信息。‘’
今夕的對比，是時代在旅游行業上留下的烙印。
“飛速發展的技術為旅游業的變革做好了物質準備，我們順應這樣的智慧時代，也就能更好地吸引游客、服務游客。”于凱說，從2022年開始，集團啟動了智慧旅游項目，以趣旅行、惠生活為口號，讓市民游客只要動動手指就可以暢享港城文旅生活。
在此基礎上，集團科技公司承接“連云港市文化旅游總入口”項目的建設運營，通過大數據分析、云計算等關鍵技術，重點面向市文廣旅局、市數智中心、全市景區、游客等文旅行業主體，通過文旅深度融合、數字化賦能，推動實現“市-縣區一體化”的文旅大數據分析、文旅行業監測與應急指揮調度，初步構建數據統一、平臺統一、功能統一、對客統一的智慧文旅矩陣。“立足我市厚重的歷史文化和豐富的旅游資源進行科技賦能，通過一系列項目實踐，積極探索文旅行業智慧化實施路徑，以數字賦能助推全市文化旅游產業高質量發展。”集團科技公司負責人趙良智說。
數字平臺的建設助力智慧文旅再上新臺階，也為提高港城文旅的區域影響力作出了很好的示范。而立足于合作、共贏，市文旅集團與本地景區更為緊密的戰略合作也正在搭建之中。“我們合作的落腳點正在于實現資源的有效整合，共同做大文旅市場蛋糕，為市民和游客的美好生活賦能。”江頌青說。(文圖/徐黎一 宋歌)
