中國網·美麗江蘇訊 三季度的工作過程中，業務質量依舊是各個網點都比較看中的一項管理內容，穩居高質量網點的隊列也成為各網點的目標。因此，工行淮安洪澤支行不斷利用晨會、夕會等時間來進行總結分析，杜絕拒絕、退回和風險事件的發生。截至8月1日，淮安洪澤支行三家網點均屬于高質量網點。
一、組織開展運管會議，進行業務專項指導。淮安洪澤支行每周都會開展兩次以上的業務專項指導會，針對近期頻繁發生拒絕、退回的業務進行專項指導。網點員工不僅將重點內容進行記錄，同時，也會積極的進行提問和交流，確保每一個細節都爛熟于心。如果遇到近期重點考核的業務指標時，運營主管會將此類業務的辦理事項及流程進行打印，發給每一位員工，方便其查看和記憶。這樣做，不僅保證了業務經辦人員在辦理業務時的準確性，并且也提高了辦理業務的速度，節約客戶更多的時間，提高網點整體效率。
二、運營主管耐心指導，細心謹慎辦理業務。每當有一筆陌生的業務進行授權前，柜員都會打開遠程指引，細心謹慎的查看這筆業務所需要的材料及注意事項。在準備拍照前，將所需要的材料按順序一一擺放整齊，方便進行拍照。如果遇到不會辦理的業務時，運營主管也會及時在旁進行耐心指導，或者打電話咨詢辦過此類業務的人員，向他們請教，確保每一筆業務的合規與準確。
三、員工班后積極總結，互相交流分享經驗。由于近年新入行員工較多，不可能每筆業務都精通，新入行員工針對白天受理的不熟悉業務，會在班后進行筆記整理總結，積極分享討論，讓身邊的同事都了解此類業務的流程及注意事項，這樣還可以提高網點整體業務運營質量，避免此類業務可能帶來的風險與差錯。
業務質量是一個銀行網點最基礎也是最重要的事項，淮安洪澤支行將繼續緊盯業務運營質量提升，避免風險事件的發生，保證客戶的權益。(文/蔣超圣)
