工行淮安王營支行認真貫徹落實總分行黨委工作部署，以高質量發展為主線，圍繞“穩、進、改”工作要求，積極做好內部管理工作，持續提升運營主管工作質量。
中國網·美麗江蘇訊 2023年以來，面對復雜多變的內外部經營環境，工行淮安王營支行認真貫徹落實總分行黨委工作部署，以高質量發展為主線，圍繞“穩、進、改”工作要求，積極做好內部管理工作，持續提升運營主管工作質量。
一、扎實做好網點人員隊伍建設。該網點牢固樹立“抓培訓就是生產力”的理念，認真組織學習《營業網點操作風險管理指引》，不斷夯實操作風險管理能力，提升運營主管綜合素質。同時，根據新員工入職情況，科學制定培訓培養計劃，通過集中培訓、案例分析講解、工銀研修中心學習等方式，切實做好新員工業務培訓指導，幫助新員工盡快完成角色轉變，為網點隊伍建設和高質量發展提供支撐。
二、全面強化網點運營風險管控。該網點運營主管切實發揮現場管理人員履職作用，嚴格執行崗位履職清單制度，確保關鍵崗位人員正常履職，督促客服經理嚴守工作紀律，嚴格按照規定操作，從源頭上防范業務操作風險。同時，嚴格實施網點案防履職檢查工作制度，不定期對網點運營情況進行檢查，通過強化現場管理，進一步提升網點運營質量。
三、持續優化營業網點服務管理。該網點將持續堅持“以客戶為中心”的理念，統籌做好營業網點廳堂服務和網點秩序維護工作，確保廳堂秩序井然，為客戶營造舒適溫馨的氛圍。此外，網點負責人通過晨會、現場和非現場檢查等方式，督促網點員工嚴格履行“首問責任制”，切實緩解網點柜面業務積壓問題，避免發生因網點服務效率引發的客戶投訴，進一步提升網點服務水平。(文/葛童)
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