指尖流量變“就業(yè)留量” 江蘇95家直播基地實(shí)現(xiàn)公共就業(yè)機(jī)構(gòu)服務(wù)模式變革

　　打開手機(jī)、輕點(diǎn)屏幕，網(wǎng)上尋崗成為越來(lái)越多人的就業(yè)選擇。作為用工大省，江蘇就業(yè)人口超4800萬(wàn)。為提升求職招聘供需對(duì)接匹配效率，各級(jí)公共就業(yè)機(jī)構(gòu)改變服務(wù)模式，一個(gè)個(gè)傳統(tǒng)招聘攤位被改造成網(wǎng)絡(luò)直播間，一個(gè)個(gè)幕后工作人員變身帶崗主播，讓?shí)徫恍畔⑼黄频赜蚝蜁r(shí)空限制，惠及更多求職者。

　　記者近日深入探訪，看直播帶崗如何將指尖流量變成“就業(yè)留量”。

　　“不打烊”的就業(yè)服務(wù)

　　7月10日下午，常州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)械與交通學(xué)院在校圖書館舉辦了一場(chǎng)2025屆畢業(yè)生專場(chǎng)招聘會(huì)。常州人社局下屬的直播團(tuán)隊(duì)對(duì)該場(chǎng)招聘同步直播。直播消息提前兩天在“就在江蘇”微信公眾號(hào)和“常州人才招聘”抖音公告。

　　招聘活動(dòng)開始前半個(gè)小時(shí)，帶崗主播周越和同伴提前踩點(diǎn)，一個(gè)一個(gè)攤位了解情況，與重點(diǎn)推薦企業(yè)招聘負(fù)責(zé)人溝通。下午2點(diǎn)，招聘活動(dòng)開始，由主播、攝像和燈光師3人組成的直播團(tuán)隊(duì)也正式開始直播。

　　“本場(chǎng)招聘會(huì)是以2025屆畢業(yè)生實(shí)習(xí)為主，這家單位開出的工資待遇還不錯(cuò)，我們來(lái)了解一下。”鏡頭停留在一家名為順德工業(yè)(江蘇)有限公司的招聘公告上。簡(jiǎn)短溝通后，公司招聘經(jīng)理拿過(guò)話筒介紹起來(lái)，“我們企業(yè)是生產(chǎn)汽車零部件的，合作廠家既有傳統(tǒng)車企，也有新能源汽車，招聘崗位有工藝工程師、項(xiàng)目工程師、產(chǎn)品工程師、試驗(yàn)員等22個(gè)。”

　　此時(shí)有網(wǎng)友留言，問(wèn)招聘條件上有沒有學(xué)歷要求。主播立馬把這個(gè)問(wèn)題拋給招聘經(jīng)理，“大專和本科都要，同等條件下本科生優(yōu)先。專業(yè)以工科為主，比如機(jī)械制造、熱處理、冶金制造等都可以，3個(gè)月的實(shí)習(xí)期工資八折。”“食宿全包，如果不在公司吃住會(huì)有餐補(bǔ)交通補(bǔ)貼。有興趣的小伙伴可以掃微信二維碼。”鏡頭隨即跟蹤到公司的聯(lián)系方式和二維碼。

　　記者注意到，當(dāng)天進(jìn)場(chǎng)求職者有500人左右，直播間有2900多人觀看。招聘結(jié)束后，“常州人才招聘”抖音進(jìn)行直播回放，3天后的瀏覽量超過(guò)了3萬(wàn)人。也就是說(shuō)，直播招聘讓一場(chǎng)線下招聘的崗位信息關(guān)注度擴(kuò)大了60倍。

　　常州市人社局就業(yè)處處長(zhǎng)徐潔茹表示，直播帶崗形式多樣，除了上述線下招聘現(xiàn)場(chǎng)帶崗，也可深入企業(yè)進(jìn)行探企直播“沉浸式”帶崗，或者邀請(qǐng)企業(yè)負(fù)責(zé)人、招聘負(fù)責(zé)人到直播間介紹企業(yè)和崗位。直播帶崗不受時(shí)間限制，可隨時(shí)回看，也就為招聘單位和求職者搭建了一個(gè)生動(dòng)立體的“不打烊”招聘服務(wù)平臺(tái)。

　　打破“二八定律”

　　招聘行業(yè)有個(gè)“二八定律”之說(shuō)，即80%的線上求職者會(huì)把簡(jiǎn)歷投遞到20%的行業(yè)頭部企業(yè)。面廣量大的中小企業(yè)因?yàn)橐?guī)模不大、影響力小難以受到關(guān)注，從而造成招聘難，而知名的頭部企業(yè)因?yàn)檫^(guò)多的求職簡(jiǎn)歷造成選人難。為緩解就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾，作為公共就業(yè)服務(wù)部門，為中小企業(yè)做好線上就業(yè)引流，使其有效發(fā)揮就業(yè)“蓄水池”的功能顯得尤為重要。

　　記者從省人社廳了解到，目前江蘇各級(jí)公共就業(yè)機(jī)構(gòu)的直播帶崗主要通過(guò)“就在江蘇”智慧就業(yè)服務(wù)平臺(tái)、“蘇心聘”微信、支付寶小程序以及“就在江蘇”抖音服務(wù)號(hào)視頻號(hào)發(fā)布。目前全省已建設(shè)直播基地95家，開展直播超過(guò)1415場(chǎng)，提供崗位超過(guò)310萬(wàn)個(gè)，服務(wù)求職者243萬(wàn)人次。

　　省職業(yè)介紹中心負(fù)責(zé)直播帶崗的劉亞萍介紹，從目前實(shí)踐來(lái)看，三類企業(yè)效果比較好，一是用工量大、工種覆蓋面廣的企業(yè)，比如有批量需求的銷售、客服類崗位，通過(guò)直播帶崗可以大大提高招聘效率;二是招聘專業(yè)性強(qiáng)、需要詳細(xì)解讀崗位的企業(yè)，比如求職者不太熟悉的新興崗位、研發(fā)和技術(shù)性崗位等;三是需要快速補(bǔ)充人才的企業(yè)，比如一些新成立的制造企業(yè)需要快速大量招聘各類人才，直播帶崗可以迅速擴(kuò)散招聘信息，廣泛吸引求職者關(guān)注并投遞簡(jiǎn)歷，加速招聘進(jìn)程。

　　一場(chǎng)看似普通的直播帶崗，離不開前后期大量工作——前期崗位采集、審核確保真實(shí)有效、企業(yè)用人規(guī)范合法;后期的簡(jiǎn)歷投遞、招聘溝通、多崗位多頻率的推薦等。徐潔茹說(shuō)，每場(chǎng)直播前后起碼有5個(gè)人在服務(wù)。

　　北汽重型汽車有限公司招聘經(jīng)理白燁表示，直播帶崗增加了人氣，節(jié)約了招聘成本。常州大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院應(yīng)屆生陳瑋就是在“常州人才招聘”抖音平臺(tái)觀看了7月10日的直播回放后，投遞了兩份實(shí)習(xí)簡(jiǎn)歷。

　　“直播帶崗契合年輕人的生活習(xí)慣，是一種很好的形式，也讓公共就業(yè)機(jī)構(gòu)經(jīng)歷一場(chǎng)以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)的變革。”省社會(huì)科學(xué)院社會(huì)政策研究所所長(zhǎng)、研究員張春龍表示，這種變革不僅改變了就業(yè)服務(wù)方式，也推動(dòng)了政府服務(wù)理念轉(zhuǎn)變和服務(wù)能力提升，“未來(lái)我們肯定還會(huì)看到更多類似的創(chuàng)新實(shí)踐，讓就業(yè)服務(wù)更精準(zhǔn)、效率更高。”

　　帶崗主播一才難求

　　直播帶崗的普及對(duì)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提出了新要求，目前最顯著的一個(gè)問(wèn)題就是帶崗主播奇缺。

　　因?yàn)橐_出鏡，直播帶崗員不僅要熟悉就業(yè)招聘，還要有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和個(gè)人形象。據(jù)了解，目前的帶崗主播主要有兩個(gè)來(lái)源，一是原來(lái)政府工作人員轉(zhuǎn)型，二是通過(guò)政府購(gòu)買公共服務(wù)的方式，聘用第三方公司主播提供帶崗服務(wù)。無(wú)論是哪一種，都屬于“半路出家”。

　　已有4年經(jīng)驗(yàn)的省職業(yè)介紹中心兼職直播帶崗員葉萍，原來(lái)從事檔案管理服務(wù)。疫情期間成了省職介中心的第一位帶崗主播。葉萍很感謝這段經(jīng)歷，“寫腳本、與企業(yè)人事專員溝通、面對(duì)鏡頭進(jìn)行表情訓(xùn)練、個(gè)人形象塑造等等，得到了很多鍛煉，現(xiàn)在面對(duì)突發(fā)情況不會(huì)發(fā)怵了。”

　　南京江北新區(qū)勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心的陳薇羽原來(lái)從事的是求職和面試補(bǔ)貼審核工作，年初剛剛涉足直播帶崗業(yè)務(wù)。“剛開始與用人單位交流時(shí)緊張到結(jié)巴，辛辛苦苦準(zhǔn)備的直播也沒幾個(gè)人觀看，現(xiàn)在可以坦然應(yīng)對(duì)各種困難了。”陳薇羽自豪地告訴記者，半年來(lái)，她身兼崗位采集、企業(yè)協(xié)調(diào)、主播等多職，做了20場(chǎng)直播，累計(jì)收獲9.6萬(wàn)人次觀看。“帶崗主播讓我越來(lái)越自信。”因?yàn)闃I(yè)務(wù)熟練，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，26歲的陳薇羽還在一個(gè)月前的南京公共就業(yè)服務(wù)專項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽中贏得一等獎(jiǎng)。

　　周越是常州人社局與一家新媒體公司共同培養(yǎng)的網(wǎng)絡(luò)主播，僅去年一年就做了近200場(chǎng)直播。“直播帶崗看似簡(jiǎn)單，其實(shí)里面有很多門道，光是把崗位介紹得精準(zhǔn)就不簡(jiǎn)單。”周越舉例說(shuō)，有個(gè)工種叫“行車工”，很多人都沒聽說(shuō)過(guò)，不同單位要求還不一樣，她要一點(diǎn)點(diǎn)介紹清楚，“還有焊工，包括氬弧焊、水下焊接、氣焊、電焊等很多種類，需要提前了解，才能回答好網(wǎng)友問(wèn)題。”

　　省職介中心主任李雄偉表示，就業(yè)服務(wù)方式的變化對(duì)公共就業(yè)服務(wù)人員提出了新的更高要求。省內(nèi)一些地區(qū)已在積極推進(jìn)專業(yè)直播人才培養(yǎng)，江陰將“直播帶崗主播”作為重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)來(lái)引導(dǎo)孵化;昆山常態(tài)化組織直播帶崗主播培訓(xùn)班，利用社會(huì)力量提升主播的專業(yè)素質(zhì)，推動(dòng)數(shù)字化技術(shù)與就業(yè)服務(wù)深度融合。在省級(jí)層面，今年將推出全省直播員職業(yè)技能大賽，與相關(guān)專業(yè)團(tuán)隊(duì)合作開發(fā)培訓(xùn)課程及教材，開展相關(guān)技能培訓(xùn)，以此提升直播帶崗人員崗位推介、職業(yè)指導(dǎo)、直播技巧等業(yè)務(wù)能力。（新華日?qǐng)?bào)記者 黃紅芳）