中國平安第一時間成立以平安集團聯席CEO郭曉濤為組長的重大突發事件應急小組，平安產險董事長龍泉、平安人壽董事長楊錚、平安養老險董事長甘為民、平安健康險董事長朱
5月1日2時10分左右，廣東梅大高速大埔往福建方向K11+900m(茶陽路段出口方向2公里左右)附近發生高速公路路面塌陷災害。截至2日15時30分，災害已造成48人死亡、30人受傷。
災情發生后，中國平安第一時間成立以平安集團聯席CEO郭曉濤為組長的重大突發事件應急小組，平安產險董事長龍泉、平安人壽董事長楊錚、平安養老險董事長甘為民、平安健康險董事長朱友剛、集團董事會秘書兼品牌總監盛瑞生及集團首席行政事務執行官王志良等為副組長，并快速啟動Ⅲ級應急響應應對此次塌陷災情，調集專業理賠隊伍陸續趕赴現場，在當地政府部門統一部署下，全力配合救援工作，提供救援物資，全力開展傷亡人員救治及安撫工作。
截止至5月3日11時，平安產險已排查出險42筆，接到報案 17筆，完成預賠3筆，并積極推動后續理賠程序。值得關注的是，在5月1日20時24分，平安產險廣東分公司于接到報案后的2小時內，就完成本次路面塌方災害首筆預賠款支付。截至5月3日10時，平安壽險已排查出5名出險客戶，平安健康險排查發現8名客戶出險，平安養老險排查出1出險客戶，各保險公司將持續與當地政府及客戶保持聯系，積極做好后續理賠工作。
災情就是命令。目前平安壽險、產險、養老險、健康險四家公司均已快速啟動重大突發事件應急預案，成立應急處理小組，開通快速理賠綠色通道、取消定點醫院限制、開通特案預賠服務、賠款預賠快速到賬、醫療費用墊付等多項應急服務舉措。無論是否平安客戶，均可通過撥打中國平安24小時服務熱線聯系客服人員獲得及時幫助。
中國平安表示，公司將繼續密切關注災情進展，全力調集各方資源協助開展救援工作，竭力履行保險保障的天職，持續排查客戶情況，確保各項應急服務、快速理賠及客戶關懷服務舉措落實到位。
【責任編輯：DH020】
