5月1日，人保財險河北張家口市分公司啟動“人保伴您行 盡享悠然好時光”主題服務活動，并結合張家口市營商環境優化工作要求，創新落實“心服務 新服務”系列服務舉措。
5月1日，人保財險河北張家口市分公司啟動“人保伴您行 盡享悠然好時光”主題服務活動，并結合張家口市營商環境優化工作要求，創新落實“心服務 新服務”系列服務舉措。
啟動儀式上，人保財險河北張家口市分公司要求全體理賠人員盡心、盡職、盡責，落實好保障客戶平安出行的保險服務舉措，為來張游客呈現出具有人保特色的服務保障。一是要升級服務，暢通內部溝通，為理賠服務開辟綠色通道，通過“保險+風險減量服務+科技”的運營模式，讓服務提效率，讓理賠更簡單;二是要提高站位，嚴守紀律，發揚理賠鐵軍精神，充分展現出人民保險的經營政治導向;三是要加強協作，密切與4S店、快修網點、交管部門、醫院等單位的深入銜接，切實提升重大突發事故的應急處置能力，保障游客無憂出行。
五一期間，人保財險河北張家口市分公司在張承高速五一路收費廣場和崇禮南服務區設立兩個線下“心服務”站，并推出8項特色服務。常規暖心服務包括線上線下“溫暖驛站”，暖醫、暖警、暖企、暖民“四暖”服務，營業貨車“保通保暢”服務，防災防損服務保障等舉措;此外，還依據五一期間群眾集中出游實際，推出“人保伴您行 盡享悠然好時光”線上活動，95518專線“溫暖守候、全天相伴”服務，線下出單大廳“多元特色服務”及“人保特色”消保宣傳活動等專屬服務舉措。
據悉，自2017年開展“心服務”系列活動以來，人保財險河北張家口市分公司逢重大節日在機場、車站、高速服務區等人車密集區域設立溫暖驛站，同時為游客免費提供常規藥品、食品供應及路線問詢，為車輛免費提供檢測、快修、理賠等增值服務，累計已為數萬名游客提供服務。
【責任編輯：DH019】
