今年以來，人民銀行金湖縣支行以“12345工程”為抓手，統(tǒng)領(lǐng)全縣涉農(nóng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)積極開展“現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)”創(chuàng)建活動，促進(jìn)農(nóng)村地區(qū)各銀行機(jī)構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點人民幣現(xiàn)金服務(wù)水平不斷提升。日前，該縣“閔橋現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)”以100%的滿意率，被人行南京分行列入江蘇省現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)名錄并上報人民銀行總行考核驗收。
開通“一個綠色通道”。示范區(qū)內(nèi)實現(xiàn)現(xiàn)金無障礙化服務(wù)，每個網(wǎng)點特設(shè)現(xiàn)金服務(wù)兌換專柜，開設(shè)無償兌換殘損幣、票面調(diào)劑、真?zhèn)舞b別的綠色通道，擺放統(tǒng)一制式的銘牌并公示本網(wǎng)點咨詢電話、管理行投訴電話和人行監(jiān)督電話，通過大堂保安引導(dǎo)，讓客戶快速、無憂地辦理兌換業(yè)務(wù)。
建立“兩個機(jī)制”。與當(dāng)?shù)爻小⒉藞觥⑸虉黾皞€體工商戶建立信息共享機(jī)制，通過微信群，定期發(fā)布現(xiàn)金相關(guān)知識和小面額人民幣庫存信息，根據(jù)客戶需求，提供隨時上門兌換、回收等服務(wù)，讓信息多跑路、讓客戶少跑腿;與當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒎醇俾?lián)動機(jī)制，共同營造安全的現(xiàn)金使用環(huán)境。
設(shè)立“三個專區(qū)”。各銀行營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)廳均設(shè)立現(xiàn)金服務(wù)公示專區(qū)、現(xiàn)金服務(wù)宣傳專區(qū)和反假宣傳專區(qū)。現(xiàn)金服務(wù)公示專區(qū)將各項辦法、標(biāo)準(zhǔn)(人民幣現(xiàn)金管理條例，不宜流通人民幣紙幣、硬幣標(biāo)準(zhǔn)，殘缺污損人民幣兌換辦法，假幣收繳流程和鑒別管理辦法)、預(yù)約電話及反假上崗證進(jìn)行公示。現(xiàn)金服務(wù)宣傳專區(qū)將不宜流通人民幣標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)階段現(xiàn)金管理等相關(guān)資料擺放在宣傳展架上，方便客戶查閱。反假宣傳專區(qū)張貼了各種反假人民幣宣傳知識及反假宣傳活動開展情況，便于農(nóng)村居民學(xué)習(xí)掌握人民幣反假常識，增強(qiáng)識假反假能力。
配置“四種機(jī)具”。結(jié)合各網(wǎng)點自身實際配置多種現(xiàn)金服務(wù)便民設(shè)備，如客用點鈔機(jī)、殘損幣兌換儀、紙硬幣兌換機(jī)及硬幣包裝機(jī)等，客戶可根據(jù)需要選擇使用。
建立“五個登記簿”。通過《現(xiàn)金預(yù)約、兌換登記簿》《殘缺污損人民幣兌換登記簿》《特殊殘損人民幣兌換登記簿》《現(xiàn)金服務(wù)輿情登記簿》和《社會公眾意見登記簿》的統(tǒng)計，隨時總結(jié)分析不同階段票面兌換的需求特點，及時調(diào)整現(xiàn)金供應(yīng)量，不斷完善現(xiàn)金服務(wù)流程，滿足客戶需求。
