我為群眾辦實事丨無錫東亭：切實做好人民調(diào)解 筑牢維穩(wěn)“第一道防線”

　　中國網(wǎng)·美麗無錫訊 自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，無錫市東亭街道積極開展“我為群眾辦實事”實踐活動，按照“最多跑一地，服務(wù)零距離”的要求，街道矛盾協(xié)調(diào)中心實體平臺建設(shè)了取叫系統(tǒng)，為人民調(diào)解提供便利。在街道、社區(qū)兩級調(diào)解組織的共同努力下，目前共開展矛盾糾紛排查124次，調(diào)處各類民間糾紛1221起，調(diào)解率100%，調(diào)解成功率100%。

　　成立街道社會矛盾糾紛調(diào)處服務(wù)中心

　　為了老百姓一個地方就能“找到說法”，東亭街道在6月底前建成功能完善的自助服務(wù)區(qū)、窗口服務(wù)區(qū)、休息等候區(qū)、多個多功能調(diào)解室、“三官一律”工作站、調(diào)解員培訓(xùn)室指引示意圖等硬件設(shè)施，采用統(tǒng)一取叫號、一窗受理分檢分流、專業(yè)調(diào)處的8小時服務(wù)模式;網(wǎng)上服務(wù)平臺(網(wǎng)格管理服務(wù)中心)采用及時建群、屬地負(fù)責(zé)、專業(yè)參與調(diào)處的24小時服務(wù)模式，向著“最多跑一地”的改革目標(biāo)邁出了堅實一步。

　　完善“數(shù)字化+智能化”物業(yè)糾紛調(diào)解系統(tǒng)

　　針對物業(yè)糾紛專業(yè)性強(qiáng)、數(shù)量多、涉案人員廣、涉案金額不大等特點，東亭街道采用服務(wù)外包形式，與江蘇福慶律師事務(wù)所簽訂法律服務(wù)協(xié)議，聘請律師擔(dān)任調(diào)解員，由律師參與物業(yè)糾紛的居中調(diào)解。為高效快速處理糾紛，東亭司法所與福慶律師事務(wù)所共同開發(fā)了網(wǎng)上調(diào)解系統(tǒng)，打造“數(shù)字化+智能化”的物業(yè)糾紛調(diào)解新模式，在調(diào)解過程中實現(xiàn)不見面的形式。

　　加強(qiáng)對基層調(diào)解組織的指導(dǎo)和調(diào)解員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　街道司法所以《民法典》宣傳為契機(jī)，推進(jìn)社區(qū)居干、社區(qū)調(diào)解員培訓(xùn)工作，講授涉及婚約財產(chǎn)糾紛、離婚糾紛、同居關(guān)系糾紛、撫養(yǎng)糾紛、扶養(yǎng)糾紛、贍養(yǎng)以及繼承糾紛等家事糾紛中法律運(yùn)用和調(diào)處化解技巧，為社區(qū)治理提供法律指導(dǎo)和服務(wù)，增強(qiáng)社區(qū)調(diào)解組織矛盾糾紛化解、解決接訴即辦案件的能力，不斷提高地區(qū)法治善治水平，努力滿足人民群眾對司法工作的新要求和新期待。(談艷)