常熟市智澤社區公益服務中心在睦鄰空間項目服務活動中，急群眾所急，想村里所想，針對今年城鎮居民醫保繳費工作有些轄區老人數量多，很多老年人沒有智能手機或者不會使用智能手機等狀況，12月25日，智澤社區公益發展中心會同辛莊鎮嘉菱村積極開展了“冬日送暖 智慧助老”暖心志愿服務系列活動。
一是組建醫保新政宣傳志愿者隊伍
以“黨建+服務”的方式，在轄區內招募了一支以黨員骨干、村民組長為代表的醫保新政宣傳服務志愿者隊伍，倡導團結友愛、助人為樂的社會風氣，架起了一座“助老”橋梁。為讓醫保新政宣傳志愿者更好地服務群眾，智澤社工對12名志愿者進行了“崗前”培訓。詳細解讀了“江蘇稅務醫保交納”小程序、“蘇惠保”公眾號、“江蘇醫保支APP”模塊的功能，現場手機演示微信小程序、APP自助繳費操作流程，只要輸入身份證號碼，即可輕松幫助老年人辦理。
二是開展“送惠民政策”上門
志愿者們利用朋友圈、居民微信群等進行全方位、多形式的宣傳，上門向群眾發放宣傳資料，講解居民醫療保險和蘇惠保的繳費標準、待遇政策、醫保報銷范圍等方面的知識及相關政策。工作人員耐心細致地就居民提出的醫保相關問題做詳細解答。此次宣傳活動共計發放宣傳資料100余份，讓村民及時了解最新居民醫保政策，真正將“暖心”服務送到村民身邊。
三是開展“線上醫保繳納我幫你”活動
志愿者們結合群眾走訪活動滿意度的調查結果，面向行動不便的殘疾人、老年人等群體，主動上門服務，親自上門指導操作。對沒有智能手機的老人，志愿者們就用自己的手機，幫助他們綁定信息并進行繳費、盡所能解決他們的需求，避免因老年人不會操作、沒及時了解政策而耽誤參保，實現醫保繳費工作“零距離、零障礙”，確保居民“應保盡保”。
此次志愿服務系列活動，不僅幫助部分老年人提高了運用智能手機的能力和水平，也及時解決了老年人的“急難愁盼”問題，打通了為民服務“最后一公里”。(圖文/程彩娥)
