今年來，泰州興化市數據局積極順應數字政府改革浪潮，以推動政務服務標準化規范化便利化為落腳點，進一步拓展服務領域、擴大事項范圍、提高政務服務軟硬件建設水平，持續提升數字化政務服務水平。
構建“數字化”政務服務體系。扎實推動“高效辦成一件事”，重點打造“企業變更、醫療費用零星報銷、重大項目建設審批”等48個改革事項，設立“一件事”綜窗，常態化推進線上應用，做優“開辦企業一件事”，以服務集成、資源整合、數據共享等方式，構建“政策咨詢-導師指引-交流分享-金融幫扶-技能培訓-成果轉化-品質提升-產業融入”的全生命周期創業服務體系;推進工程建設審批數字化改革，推動行業部門數據共享，推行政務服務智能化，協同部門組織并聯審批新機制;高質量建成1個市級政銀合作旗艦網點，24個鎮級營業網點及394個村級金融服務站，向企業群眾提供“1+24+394”點位服務，構建“市+鎮(街道)+村(社區)”服務網絡，目前累計辦件超5萬件。
提供“智能化”政務服務體驗。在辦件流程、審批效率、服務態度等影響服務效能和體驗的關鍵環節積極引導企業和群眾進行服務評價，以“好差評”機制倒逼服務水平提升。目前，累計收到各類評價數據339743條，其中二維碼評價10441條，辦件評價329302條，好評率99.99%;優化幫代辦服務團隊，在企業開辦、項目審批等領域全流程推行幫代辦服務，協助群眾完成政務服務事項的填寫、申報工作，充分保障政務服務事項的“網辦”“智辦”。
打造“智慧化”政務服務大廳。加快推動政務服務大廳數字化、智慧化建設，帶動政務服務提質增效。在大廳配置稅務自助終端、不動產自助查詢打印機、自助文印機等設備，為企業群眾提供24小時全天候政務服務;優化升級排隊叫號、綜合查詢引導等智能化系統，實現辦事群眾有效分流，進一步營造舒適有序的辦事環境。
下一步，興化市數據局將繼續強化數字賦能、推進流程再造、提升服務效能，加快政務服務數字化轉型，全面增強群眾企業辦事體驗感、獲得感、幸福感。(文/楊帆)
