中國網·美麗江蘇訊 響水縣積極推進醫療糾紛人民調解委員會建設，創新構建“三三”模式，充分發揮“第三方”優勢，構建醫患雙方“緩沖區，有效促進和諧穩定的醫患關系，被司法部表彰為“楓橋經驗”工作突出集體。
夯實保障，做到三個健全
一是人力隊伍健全。設立事業編制3名，配備3名專職調解員，并吸納10名調解、醫療、法律、心理的專業人才擔任兼職調解員。建立由50余名資深律師、法律服務工作者、醫學專家組成的專家庫，為復雜醫療糾紛的調處提供法治及醫療專業保障。
二是機制保障健全。完善內部管理機制，明確工作職責、工作流程，制定應用文書樣本，針對醫調糾紛設計調解案卷模板。明確對醫患糾紛開展司法救助和法律援助，最大程度避免當事人因經濟窘迫不能及時訴訟維權而發生“醫鬧”事件。
三是機構模式健全。針對醫療糾紛專業性強、社會影響力大的特點，以減少醫鬧和累訴為目的，及時解決醫患糾紛，提高醫患糾紛解決成效。建立重大疑難糾紛聯調機制，發揮各相關單位的主觀能動作用，強化聯動協作，進一步提高解決矛盾糾紛的效能。
防調結合，爭當司法“三員”
一是當好“疏導員”，醫調委是患者與醫院之間信息對等、平等溝通、和諧對話的橋梁，引導當事人通過調解合理表達訴求，維護權益。成立至今，無一起糾紛因調處不當而形成群體性事件，實現矛盾糾紛“零激化”。
二是當好“宣傳員”，在調解過程中，宣傳相關法律法規，達到情理相通、法理相容，切實保障醫患雙方共同利益，防止患方過度維權出現違法行為和院方過度自我保護而不承擔責任。
三是當好“監督員”，強化糾紛化解反饋制度，將醫療糾紛調處中反映出的醫院管理、服務質量和醫療安全等問題，通過個別溝通、案例分析、座談會等形式及時反饋給院方，防范醫療糾紛的頻繁發生，減少同類型糾紛重復出現。
因地制宜，形成調解“三化”
一是調解程序規范化。醫調委采用現場電子化模式制作、打印調解筆錄、人民調解協議書及相關材料，現場調解模式進一步增強調解公信力，有利于矛盾糾紛化解，也有利于提高調解效率。
二是調解事項精準化。多渠道收集醫調案例，建立“醫療糾紛案例庫”，根據案件的實際情況，明確醫患雙方責任，厘清賠償事項，調解有依據、有實證，防止案件調處出現反復。
三是聯動調解常態化。建立多部門聯合會商制度，積極協調衛健、鎮村等部門，充分發揮律師、公證等作用，形成調解合力。發揮好五老人員力量，切實將矛盾糾紛調處在萌芽狀態。(江蘇省響水縣司法局)
