常熟市深入貫徹落實上級關于推動平臺經濟規范健康持續發展的決策部署，不斷創新行政執法理念和方式，強化涉企行政合規全過程指導，保障和促進直播電商企業健康發展，增強企業合規管理能力和合規競爭力。
提前介入，靠前服務強基礎。在前期出臺的《常熟市企業常見違法風險點行政提示清單》《常熟市常見涉企服務事項行政指導清單》基礎上，結合常熟本土電商直播產業特色，編印《常熟市電商直播行業行政合規指導清單》，梳理制定了40項有關電商直播的行政合規指導事項，出臺常熟市《網絡直播營銷活動合規指引》，共計五章三十二條，包括主體合規、商品或服務合規、直播營銷行為合規等方面要求，進一步強化直播企業合法經營意識，規范直播電商營銷行為。同時，積極推動打造孵化創業平臺，提供糾紛調解，人才引進，供應鏈完善、財稅合規等服務，開發專用網絡直播合規指引系統，幫助實現事前選品網上把關、事中宣傳定期監測、事后匯總梳理分析，為直播電商從業者提供一站式服務。
合規指導，專業服務抓落實。當前，常熟直播電商產業發展勢頭強勁，業績高速增長，但由于部分從業人員合規意識不強、帶貨品類多等因素，仍存在假冒偽劣、虛假宣傳等問題。針對全品類直播間貨品種類繁多，選品過程中出現的各種疑問，直播類企業按需“點單”，主動邀請執法人員上門進行“一對一”“面對面”的合規指導，從直播選品的審查把關、主播直播用語規范、平臺商品宣傳合法、知識產權保護盡責等環節逐個“把脈問診”。通過對電商直播企業進行全方位“法治體檢”，逐項梳理、集中反饋違法風險問題，對容易疏漏事項、已出現違法風險隱患開具“行政合規指導意見書”診斷清單，提醒企業對照清單逐個整改，避免了因選品不慎、宣傳有誤而受到投訴和處罰。
聚焦需求，精準服務促提升。面對服裝類主播申報外觀專利耗時較長的訴求，主管部門迅速對接蘇州知識產權保護中心，開辟快速通道，將原本需要3、4個月走完的外觀專利注冊申請周期，最快縮短到7天。目前，常熟快速維權中心已獲國家知識產權局批準開工建設，將在保護當地服裝外觀專利方面發揮快速確權、快速維權職能，進行全鏈條、全覆蓋高效服務，助力常熟直播電商產業高質量發展。同時，為進一步助力直播企業合規經營，該市多次舉辦直播企業合規管理培訓，有效推動戎美、隋心、幾里等20余家頭部直播企業自主合規建設。(文/王中春)
