中國(guó)網(wǎng)·美麗漣水訊 “這么快就把我的養(yǎng)老金事情辦妥，太感謝你了。”保灘街道肖渡村六組李壽紅拉著村代辦員王傳德的手激動(dòng)地說(shuō)。為充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，全力激活服務(wù)群眾的神經(jīng)末梢，淮安市漣水縣保灘街道辦全面開(kāi)通“紅色代辦”為民服務(wù)“便車(chē)道”，讓老百姓不出家門(mén)就能辦成事。
保灘街道辦一班人牢固樹(shù)立以人民為中心的服務(wù)理念，從強(qiáng)化村級(jí)服務(wù)職能轉(zhuǎn)變?nèi)胧郑怀鲆渣h建為引領(lǐng)，加大對(duì)黨群眾議事服務(wù)中心、綜合文化服務(wù)中心、人社服務(wù)平臺(tái)和綜治網(wǎng)格平臺(tái)等資源整合、功能聚合、工作融合力度，全力構(gòu)建一體化運(yùn)作、一站式服務(wù)、一竿子到底的為民服務(wù)格局。在各村部?jī)?nèi)設(shè)置“紅色代辦”窗口，懸掛“紅色代辦”標(biāo)牌，配置電腦、打印機(jī)、高拍儀、辦公桌椅、檔案柜等硬件辦公設(shè)施，在為群眾提供“一對(duì)一”代辦服務(wù)中彰顯紅色形象，通過(guò)建立無(wú)償政務(wù)服務(wù)紅色代辦制度，以更快更便捷的服務(wù)方式，讓干部多跑腿使群眾少跑腿。
保灘街道辦還積極從村兩委班子成員、大學(xué)生村官、優(yōu)秀黨員志愿者、入黨積極分子中挑選熱心公益事業(yè)，并且責(zé)任心強(qiáng)、具有較高的文化政治素質(zhì)、較強(qiáng)的農(nóng)村基層工作能力、社會(huì)廣泛認(rèn)可的同志擔(dān)任紅色代辦員。對(duì)挑選出來(lái)的代辦員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，讓他們盡快熟悉代辦業(yè)務(wù)、掌握代辦流程、遵守代辦規(guī)則、規(guī)范代辦行為、提高代辦質(zhì)量，全天候無(wú)償為辦事群眾提供代辦業(yè)務(wù)，抓住受理、代辦上報(bào)、回復(fù)送達(dá)等重點(diǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)，讓群眾在真情、真誠(chéng)服務(wù)中感受到黨和政府的溫暖。
強(qiáng)化規(guī)范運(yùn)作，嚴(yán)格按規(guī)矩辦事。該街道辦通過(guò)各村公示欄、印發(fā)宣傳資料、召開(kāi)村民大會(huì)、村組干部入戶(hù)走訪(fǎng)等多種形式做好宣傳工作，廣泛宣傳20多項(xiàng)代辦事項(xiàng)和代辦要求，營(yíng)造“紅色代辦”氛圍，在村便民服務(wù)站點(diǎn)內(nèi)懸掛“紅色代辦”標(biāo)識(shí)，張貼紅色代辦工作機(jī)制和代辦人員基本情況標(biāo)牌等。對(duì)有代辦需求的人員，提供上門(mén)服務(wù)，代跑街道或縣政務(wù)中心。同時(shí)結(jié)合群眾家庭實(shí)際情況，將委托代辦事項(xiàng)進(jìn)行拓展，采取組合辦的形式，有效開(kāi)展系列關(guān)聯(lián)事項(xiàng)套餐式代辦。同時(shí)，建立代辦流程、代辦方法、代辦結(jié)果全程可查詢(xún)、可跟蹤、可督辦、可評(píng)價(jià)等工作制度。時(shí)時(shí)處處為民著想，要求紅色代辦員不得收受委托人任何財(cái)物作為代辦酬勞，不得接受服務(wù)對(duì)象吃請(qǐng)。嚴(yán)禁利用代辦之機(jī)，使用被代辦人員相關(guān)證件從事與代辦無(wú)關(guān)的事項(xiàng)，嚴(yán)格執(zhí)行代辦責(zé)任制和限時(shí)辦結(jié)制，積極為孤寡、智障、殘疾、重病、烈屬、年邁等出行不便人員，以及在外打工、創(chuàng)業(yè)、常居等往返不便的人員提供上門(mén)代辦服務(wù)，以?xún)?yōu)質(zhì)的代辦服務(wù)凝聚民心助推發(fā)展。(靳正友 黃愛(ài)軍)
